警方协查须知

1、第一步：官方备案，完成备案后，合利宝受理协查需求。

1） 登陆公安部电信反欺诈平台备案，登录平台-资金查询-第三方查询-全账户查询，搜索"广州合利宝支付科技有限公司"。

① 平台提交后，警方内部需要审核，请在确认内部审核完毕后，再来告知我司上平台查询。

② 不要向我司咨询公安部 电信反欺诈 平台的使用方法，第三方支付公司无权访问该平台，我们抱歉无法回答您的该类问题。

2）联系 广州市反诈平台坐席查询

使用该平台，协查文书材料（包括：介绍信、两位警官的证件正反面、立案决定书、调取证据通知书）直接发给 广州天河区反诈中心，中心会联络我司。

3)   现场调证，请向我司属地网安报备后我司方受理协查需求。

广州网安地址：广州市越秀区起义路200号  联系电话：020-83118893

2、第二步：线上邮件受理协查资料。

我司警方协查处理专属邮箱：help@helipay.com，联系电话：020-22820037 （工作日 9：00-18：00）

可通过邮件中提交调证材料电子版（拍照或扫描均可，不接受对准电脑展幕拍摄之图片），包含但不限于*介绍信、*警官证（两名警官的证件正反面）*调取证据通知书、*对接警官联系电话、*受案登记表/立案决定书（带*号的为必要资料）

3、调取证据通知书内容要求（另附调取通知书填写范本供参考）∶

① 特别提醒：调证材料抬头请写"广州合利宝支付科技有限公司"。

② 明确的商户名称、商户编号，如无法提供，可注明一笔交易明细（卡号/交易时间/交易金额），以便我司凭交易定位到具体商户）;

③ 列明需我司协助查询提供的资料，如∶XXXX年XX 月的交易明细等。

4、查询处理的周期一般为3个工作日。（协查量过大则适当延期）。

5、查询完数据，我司会将数据电子版发送到协查方指定邮箱。

6、如需文书盖章，烦请将文书寄至我司，我司完成盖章后回寄。

我司地址：广州市天河区珠江东路28号越秀金融大厦40楼 广州合利宝支付科技有限公司

收件人:公安协查 

7、每次调取新证据资料（即使是同一个案子），须重新走一遍流程∶备案-调取证据通知书。